Selentina написал(а):

По вашей схеме я пробовала - но код я не получила, поэтому дальше он меня не пускает. Сразу на запрос all я получила ответ:
"your request is not understood please check and retry or send a mail to..."
Там же мыло, на которое я написала - даже автоматического ответа не пришло.
Звонила я, естественно, не на короткий номер, а на номер 88005555484, который заботливо был прописан в смс для справок.
Что меня смутило, что деньги списались сразу про отправке 1 смс (all), никаких подтверждений, что я согласна на услугу я не вводила.
АПД: письмо через обратную связь я отправила - буду ждать ответ.

в последнее время что-то часто проблемы с услугой возникают....
еще можно попробовать решить проблему через своего оператора, но тут как повезет, захочет человек разбираться с проблемой или нет - это по разному может выйти, одни посылают, мол не мое это дело, другие же вкрадчиво объясняют что же произошло

вы раньше смс на этот номер отправляли? следили маленькие большие буквы, пробелы? - проблема так же может оказаться в этом

по времени, через обратную связь они могут ответить и завтра

Последнее изменение внесено Эриро (26-10-2015 в 12ч03)

Проблемы с оплатой по смс на сайте уже давно и не раз обсуждались. Все пишем в тех. поддержку.

есть какое-то условие для счастливого часа? почему удвоение не действует?
или он все-таки на смс не распространяется?

Последнее изменение внесено Эриро (26-10-2015 в 17ч16)

У меня тоже ничего не удвоилось! Пополнила через СМС 2 одинаковые суммы - пришло как обычно!

Эриро написал(а):

есть какое-то условие для счастливого часа? почему удвоение не действует?
или он все-таки на смс не распространяется?

распротраняться должен на все...только если у вас все норм с смс...у меня не катит((((раньше пользовалась счастливым часом и все проходило)

И у меня тоже удвоения при покупки не произошло...

весело получается( у меня с смс вообще никаких проблем, пару секунд и ответ с кодом, а в результате.... устроили называется распродажу((((

Эриро, вот вот.. Рано радовались называется((((

Мда...обидно,первый раз решила воспользоваться счастливым часом и такой сюрприз....с моим везеньем только гробы продавать...

У меня смс за 135 руб. вообще не прошла, деньги не сняли, правда, но я хотела игровую валюту х 2, а не вот это всё...

Даже ситуация оплатила 16000 но удвоения ни какого нет

Оплатила непосредственно с карты, тоже нет удвоения (((

Последнее изменение внесено Евсевия (26-10-2015 в 18ч03)

Аналогично, оплатила денежки через телефон, они пришли, но не удвоились, обидно, я бы и покупать не стала, если не счастливый час :с

И почему я не зашла на форум, а сразу кинулась пополнять....
У меня тоже счастливый час не подействовал...

Последнее изменение внесено Бонитта (26-10-2015 в 18ч06)

Не, ну я так не играю 
Или это может я такая везучая. Пыталась пополнить через смс (уже через третьего оператора пытаюсь). Сделала всё как надо: отправила, подтвердила, деньги сняли ... а вместо кода получила вот такое: "Vasha kartinka http://userend.info/-/75555220.png "
В общем, кому интересно - перейдите по ссылке - поржёте.
Вот такие, вот, пирожки с котятами, их едят - они мяукают.

P.S Если уж давно проблемы с смс, не лучше ли отказаться от услуг данного сервиса? (Служба поддержки на звонки отвечать не хочет а в сообщении приходит что-то типа: мы вас услышали, но отвечать не собираемся)

Та же проблема - пополнила и только потом прочитала форум 
Напомните - как писать в тех поддержку именно по вопросу отсутствия удвоения денег (потому что на счет-то они пришли)?

Девчат, делайте скрины покупок (чтобы видно было значок акции) и пишите в саппорт, прикрепив все доказательства (скрины, номер платёжной операций и тд и тп).

______________
P.S. Указывайте страну проживания и оператора в своих сообщениях. Ибо у одних СМС-платёж проходит, у других не проходит, третьим картинку выдает.
Совместными усилиями и разберемся, где собака зарыта.


P.P.S. У меня покупки удвоились после ответа саппорта.

Последнее изменение внесено Mikael (26-10-2015 в 18ч45)

Nadik написал(а):

Не, ну я так не играю 
Или это может я такая везучая. Пыталась пополнить через смс (уже через третьего оператора пытаюсь). Сделала всё как надо: отправила, подтвердила, деньги сняли ... а вместо кода получила вот такое: "Vasha kartinka http://userend.info/-/75555220.png "
В общем, кому интересно - перейдите по ссылке - поржёте.
Вот такие, вот, пирожки с котятами, их едят - они мяукают.

P.S Если уж давно проблемы с смс, не лучше ли отказаться от услуг данного сервиса? (Служба поддержки на звонки отвечать не хочет а в сообщении приходит что-то типа: мы вас услышали, но отвечать не собираемся)

Такая же проблема(((Отправила смс,а вместо денег эта картинка    

Mikael написал(а):

Девчат, делайте скрины покупок (чтобы видно было значок акции) и пишите в саппорт, прикрепив все доказательства (скрины, номер платёжной операций и тд и тп).

______________
P.S. Указывайте страну проживания и оператора в своих сообщениях. Ибо у одних СМС-платёж проходит, у других не проходит, третьим картинку выдает.
Совместными усилиями и разберемся, где собака зарыта.


P.P.S. У меня покупки удвоились только что.

Скрины покупок? в смысле страницы банка когда была уже сделана покупка? или смс с кодом?

Mikael написал(а):

Девчат, делайте скрины покупок (чтобы видно было значок акции) и пишите в саппорт, прикрепив все доказательства (скрины, номер платёжной операций и тд и тп).

______________
P.S. Указывайте страну проживания и оператора в своих сообщениях. Ибо у одних СМС-платёж проходит, у других не проходит, третьим картинку выдает.
Совместными усилиями и разберемся, где собака зарыта.


P.P.S. У меня покупки удвоились после ответа саппорта.

Оплачивала через приложение с Виза кард, а потому скринов нет и быть не может

Эх... Два раза положила в этот счастливый час, не удвоилось. Жаль жаль.

Пыталась, купить БМ с помощью СМС и киви кошелька во время удвоения. Вообщем за смс деньги сняли, хотя вместо пинов приходила мегафоновская ересь. А за киви ничего не удваивалось. Написала на "Hi-Media Customer Support for Allopass, Hipay and Mediakiosque." По поводу денег за смс. Было отправлено три смс, две по 135 рублей и одну за 70 рублей. Скажите как быть что делать как перевести денежки в игру?       

Последнее изменение внесено Bimbo-Princes (26-10-2015 в 20ч16)

Эриро написал(а):

Скрины покупок? в смысле страницы банка когда была уже сделана покупка? или смс с кодом?

Вообще конечно лучше сразу после оплаты, когда поняли что БМ пришло явно меньше, чем должно быть. (В моем случае через Пайпал такой скрин + ведется журнал платежей)
В случае оплаты по СМС прописать присланный код (да боже, скрин экрана сделать. Вообще всё всегда скриньте/снимайте/фотографируйте, значительно жизнь облегчает).
В общем, всё чем располагаете. Это ускорит рассмотрение.

Если ничего подобного нет - все равно пишите в саппорт. Будут смотреть логи вашего аккаунта. Больше времени займет просто.

Тоже написала в техподдержку, повелась на "счастливый час", последние крохи из своего Киви-кошелька выжала... 

Девушки, подскажите, еще возможен "счастливый час"?